Puoi restituire parte o tutto un Ordine, per questo ti chiediamo gentilmente di utilizzare inviarci le tue informazioni per il Reso via email a contact@eliamaurizi.eu oppure tramite il modulo CONTATTACI
del nostro sito, saremo lieti di fare del nostro meglio per supportarti.

In qualità di Cliente, hai il diritto di restituire il/i Prodotto/i del tuo Ordine, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, restituendo i Prodotti che hai ricevuto a Maurizi Srl entro quattordici (14) giorni dalla data in cui tali Prodotti sono stati consegnato.

• COSTI DI SPEDIZIONE DI RESO GRATUITI NELL'UNIONE EUROPEA
  Seguendo le nostre procedure non sarai responsabile delle spese di spedizione per i resi se il tuo indirizzo è nei Paesi Membri dell'Unione Europea.
  
  
• COSTI DI SPEDIZIONE DI RESO RIDOTTI PER REGNO UNITO, SVIZZERA, USA, CANADA
  Per i resi dal Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti e Canada, le spese di spedizione per il reso ammonteranno a € 15,00 EURO

• Per gli altri Paesi (Resto del Mondo) ti verrà addebitato lo stesso costo di spedizione dell'Ordine.

Tieni presente che in ogni caso eventuali dazi doganali o di importazione che potrebbero essere imposti sui prodotti restituiti in Italia saranno a tuo carico.

Per seguire la nostra procedura per una Spedizione di Reso efficace e agile, inviaci la tua RICHIESTA DI RESO fornendo il numero dell'ordine

tramite il MODULO DI CONTATTO del nostro sito web
oppure tramite email all'indirizzo contact@eliamaurizi.eu

Ti preghiamo inoltre di leggere attentamente le seguenti CONDIZIONI DI RESO prima di inviare la tua richiesta.

PROCEDURA E CONDIZIONI DI RESO

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se procederai con la tua richiesta seguendo questi passaggi.

Non possiamo sostituire gli articoli ma solo RIMBORSARLI.
Se hai bisogno di sostituzioni, effettua un reso e poi effettua un NUOVO ordine sul sito web.

La nostra politica di restituzione consente solo il rimborso degli articoli restituiti.

Puoi effettuare un'unica richiesta di reso per ogni ordine.
Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo se il reso verrà effettuato secondo la seguente procedura.
Non accetteremo resi inviati con processi e corrieri diversi.
Dopo la verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), il costo dell'articolo/i verrà rimborsato, mentre le spese di spedizione saranno trattenute da MAURIZI Srl

PROCEDURA DI RESO

inviaci tramite questo sito o tramite email a contact@eliamaurizi.eu
le seguenti informazioni

• Oggetto: Richiesta di Reso
• il numero dell'ordine che desideri restituire
• il motivo del reso, in modo da poter meglio soddisfare la tua richiesta ed esigenza.
• Nome e Cognome
• indirizzo presso cui effettuare il reso
• Numero di telefono
• Ogni informazione rilevante al buon esito della procedura

Dopo aver inviato la richiesta di reso riceverai una EMAIL di conferma dove troverai:
UN CODICE DI RESO associato al tuo ordine
Due ETICHETTE DI SPEDIZIONE nel corpo dell'email da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.
Un'etichetta di reso DHL da consegnare al corriere al momento del ritiro.
STAMPARE l'e-mail contenente le etichette di spedizione ricevute; posiziona un'etichetta all'interno del pacco e attacca l'altra all'esterno.
Si prega di NON ATTACCARE l'etichetta sulla scatola originale Elia Maurizi.
CONTATTA il corriere DHL tramite il link presente nell'e-mail per programmare il ritiro

Gli articoli non possono essere indossati, lavati o alterati in alcun modo
Ogni articolo deve avere tutte le etichette, l'imballaggio e gli accessori originali ricevuti con l'ordine. Le scarpe e gli accessori dovranno essere restituiti con le loro scatole originali, che sono considerate parti integranti dei prodotti e non possono essere danneggiate e/o alterate in alcun modo.

In caso di merce difettosa o errata, o se si verificano errori nel processo di spedizione da parte di MAURIZI Srl, il Cliente dovrà seguire le istruzioni sopra riportate (Reso). MAURIZI Srl si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso e farsi carico delle spese di spedizione e di importazione.

Tutta la merce restituita è soggetta a ispezione al rientro e deve rispettare i parametri elencati nella politica di restituzione.
MAURIZI Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non spediti con corrieri DHL senza preventiva autorizzazione da parte del servizio clienti. L'autorizzazione dovrà essere richiesta via email all'indirizzo del servizio clienti.
Gli articoli personalizzati non possono essere accettati per la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere consegnati al corriere con il pacco pronto, in modo da limitare ogni possibile danneggiamento della merce.
Previa verifica dell'integrità del prodotto (come riportato nelle Condizioni Generali), verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo/i, mentre verranno trattenute le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto. MAURIZI Srl In tutti i casi in cui qualora il recesso non sia legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, MAURIZI Srl provvederà a restituire il Prodotto al Cliente, a rischio e spese del Cliente; Il Cliente dovrà rivolgersi all'organizzazione anche per la restituzione della merce.

In caso di Prodotti restituiti danneggiati durante il trasporto per la restituzione a MAURIZI Srl, il Cliente sarà informato di tutti i danni riportati, per consentire al Cliente, a sua volta, di informare il corriere e far valere i suoi diritti nei confronti dello stesso. Contestualmente, i Prodotti danneggiati durante il trasporto verranno restituiti al Cliente, a rischio e spese del Cliente. Qualora il recesso venga esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, MAURIZI Srl provvederà a rimborsare le somme versate dal Cliente.
Il rimborso avverrà gratuitamente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui MAURIZI Srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. MAURIZI Srl non notificherà l'avvenuta consegna al proprio magazzino.

I clienti possono verificare l'avvenuta consegna presso il corriere incaricato della spedizione di reso. Il cliente riceverà una email automatica di notifica dalla nostra banca che conferma l'avvenuto rimborso del pagamento da parte di MAURIZI Srl entro i 14 giorni previsti. MAURIZI Srl non è responsabile dei tempi necessari per il rimborso del pagamento, che sono interamente regolamentati dagli emittenti delle carte di credito utilizzate.